Informazioni legali
Ultimo aggiornamento: 28 agosto 2026
Questi Termini disciplinano l’utilizzo di nuvolazero.it e l’acquisto dei prodotti offerti sul sito. Le disposizioni dedicate ai Consumatori si applicano nei limiti previsti dalla normativa inderogabile applicabile.
Prima di inoltrare un ordine, l’Utente è invitato a leggere attentamente questi Termini e a conservarne una copia.
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Questi Termini si applicano all’utilizzo del sito e ai contratti conclusi tramite nuvolazero.it tra il Titolare e gli Utenti.
Alcune disposizioni si applicano esclusivamente agli Utenti che agiscono come Consumatori, cioè per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
Le eventuali tutele inderogabili previste dalla legge del Paese in cui il Consumatore risiede abitualmente restano in ogni caso impregiudicate quando applicabili.
Il sito può essere utilizzato e gli ordini possono essere effettuati anche senza creare un account, salvo che una specifica funzione richieda la registrazione.
L’Utente che crea un account è tenuto a fornire informazioni complete, corrette e aggiornate e a custodire con cura le proprie credenziali di accesso.
L’Utente deve informare tempestivamente il Titolare se ritiene che il proprio account o le proprie credenziali siano stati utilizzati senza autorizzazione.
L’Utente può chiedere la chiusura del proprio account contattando il Titolare ai recapiti indicati in questi Termini.
Il Titolare può sospendere o limitare l’accesso a un account in presenza di motivi oggettivi, quali violazioni di legge o dei presenti Termini, frodi o tentativi di frode, rischi per la sicurezza, uso abusivo del servizio o condotte idonee a pregiudicare diritti di terzi o il corretto funzionamento del sito. Ove ragionevolmente possibile e compatibile con esigenze di sicurezza, il Titolare informerà l’Utente delle ragioni della misura adottata.
La sospensione o chiusura dell’account non pregiudica i diritti già maturati dall’Utente né i diritti inderogabili riconosciuti ai Consumatori.
Il sito deve essere utilizzato nel rispetto della legge, dei presenti Termini e dei diritti di terzi. È vietato utilizzare il sito per attività fraudolente, illecite, abusive o idonee a compromettere la sicurezza o il funzionamento del servizio.
Le caratteristiche essenziali, il prezzo e la disponibilità dei prodotti sono indicati nelle rispettive pagine prodotto e nel riepilogo dell’ordine.
Le immagini dei prodotti hanno funzione rappresentativa. Eventuali differenze non sostanziali dovute alla resa dei dispositivi, all’aggiornamento del packaging o alla naturale variabilità del prodotto non incidono sui diritti dell’Utente relativi alla conformità del bene alle caratteristiche contrattualmente dichiarate.
Per i prodotti alimentari preimballati, le informazioni obbligatorie previste dalla normativa applicabile sono rese disponibili prima della conclusione dell’acquisto nelle pagine prodotto o nelle altre sezioni del sito richiamate durante il percorso di acquisto, salvo le informazioni che la legge consente di fornire al momento della consegna.
L’Utente è invitato a verificare con attenzione ingredienti, allergeni, modalità di conservazione e ogni altra informazione rilevante prima dell’acquisto e, nuovamente, sull’etichetta del prodotto ricevuto.
La disponibilità mostrata sul sito può variare. Se, dopo l’inoltro dell’ordine, un prodotto risultasse eccezionalmente non disponibile, il Titolare informerà l’Utente senza indebito ritardo e procederà, a seconda del caso, al rimborso delle somme già corrisposte per il prodotto non disponibile o concorderà con l’Utente una soluzione alternativa.
I prezzi sono espressi nella valuta indicata sul sito e, per i Consumatori, comprendono le imposte applicabili, salvo costi di consegna o altri costi che vengono indicati separatamente prima dell’inoltro dell’ordine.
Il prezzo complessivo, comprensivo degli eventuali costi di spedizione e delle altre voci applicabili, è mostrato prima che l’Utente inoltri un ordine con obbligo di pagamento.
Le promozioni e le riduzioni di prezzo sono soggette alle condizioni comunicate sul sito. Quando applicabile, l’indicazione del prezzo precedente avviene nel rispetto della normativa sulle riduzioni di prezzo.
Il Titolare può introdurre, modificare o terminare promozioni per il futuro, senza pregiudicare gli ordini già validamente conclusi alle condizioni promozionali applicabili al momento dell’acquisto.
I codici sconto sono utilizzabili secondo le condizioni indicate nella relativa promozione. Salvo diversa indicazione, non sono convertibili in denaro, non sono cedibili a titolo commerciale e non sono cumulabili tra loro. L’uso fraudolento, abusivo o contrario alle condizioni della promozione può comportare il rifiuto o l’annullamento del beneficio, fatti salvi i diritti già maturati in buona fede dal Consumatore.
L’Utente seleziona i prodotti desiderati, li aggiunge al carrello e, prima di inoltrare l’ordine, può verificare e correggere i dati inseriti, i prodotti scelti, le quantità, i prezzi, le eventuali spese di consegna e il totale.
Prima dell’inoltro dell’ordine, il sito rende disponibili le informazioni precontrattuali richieste dalla normativa applicabile e richiama l’attenzione dell’Utente sul fatto che l’invio dell’ordine comporta un obbligo di pagamento.
Il contratto si conclude quando l’ordine viene validamente inoltrato attraverso il sito e accettato secondo il flusso di acquisto, ferma restando la possibilità per il Titolare di non dare esecuzione a ordini in caso di pagamento non autorizzato, indisponibilità sopravvenuta, errore manifesto o fondato sospetto di frode, nel rispetto della normativa applicabile.
Dopo l’inoltro dell’ordine, l’Utente riceve una conferma su supporto durevole, normalmente via e-mail, contenente le informazioni essenziali dell’acquisto.
I metodi di pagamento effettivamente disponibili sono mostrati durante il checkout. Possono includere carte di pagamento, PayPal, Scalapay o altri strumenti resi disponibili dal Titolare tramite prestatori di servizi di pagamento terzi.
I pagamenti possono essere elaborati da soggetti terzi secondo i rispettivi termini e condizioni. Nuvola Zero riceve le informazioni necessarie a verificare l’esito della transazione, ma non acquisisce i dati completi della carta di pagamento quando questi sono trattati direttamente dal prestatore di servizi di pagamento.
In caso di pagamento rifiutato o non autorizzato, il Titolare può non dare esecuzione all’ordine. Restano ferme le eventuali condizioni specifiche applicabili ai servizi di pagamento rateale scelti dall’Utente.
Le consegne sono effettuate all’indirizzo indicato dall’Utente e nei Paesi o territori disponibili durante il checkout.
I tempi di consegna stimati sono indicati sul sito o durante la procedura d’acquisto. Salvo diverso accordo, la consegna avviene senza ingiustificato ritardo e comunque entro il termine massimo previsto dalla legge, pari in via generale a 30 giorni dalla conclusione del contratto per i contratti con Consumatori.
Al momento della consegna, è opportuno verificare le condizioni esteriori del pacco. In caso di danni visibili, l’Utente può rifiutare il pacco o accettarlo con riserva e contattare tempestivamente il Titolare. La mancata contestazione immediata al corriere non priva il Consumatore dei diritti riconosciuti dalla garanzia legale.
Nei contratti con i Consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni passa al Consumatore quando quest’ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni. Se il vettore è stato scelto dal Consumatore e tale scelta non è stata proposta dal Titolare, il rischio passa al Consumatore al momento della consegna del bene al vettore, fatti salvi i diritti del Consumatore nei confronti del vettore.
L’Utente è responsabile della correttezza dell’indirizzo e delle informazioni fornite per la consegna. Se la consegna non può essere completata per informazioni errate o incomplete imputabili all’Utente, o per mancato ritiro, il Titolare potrà concordare un nuovo tentativo di consegna. Gli eventuali costi aggiuntivi ragionevoli e documentati potranno essere addebitati all’Utente nei limiti consentiti dalla legge.
Salvo che ricorra una delle eccezioni previste dalla legge, il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto senza indicarne le ragioni entro 14 giorni dal giorno in cui il Consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Nel caso di più beni ordinati con un solo ordine e consegnati separatamente, oppure di un bene composto da più lotti o pezzi consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui il Consumatore acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene, lotto o pezzo.
Il Consumatore può esercitare il diritto di recesso inviando, prima della scadenza del relativo termine, una dichiarazione inequivocabile al Titolare all’indirizzo info@nuvolazero.it, utilizzando il modulo tipo riportato in fondo a questi Termini o qualsiasi altra dichiarazione idonea.
Inoltre, per i contratti a distanza conclusi tramite l’interfaccia online del sito, è resa disponibile una funzione online chiaramente identificata con la dicitura “Recedere dal contratto qui” o altra formulazione equivalente e inequivocabile, facilmente accessibile durante l’intero periodo di recesso. Dopo l’inserimento dei dati richiesti, il Consumatore può confermare la dichiarazione tramite una funzione denominata “Conferma recesso” o formulazione equivalente. Il Titolare invia senza indebito ritardo una conferma della ricezione della dichiarazione di recesso su supporto durevole, con indicazione del contenuto, della data e dell’ora di invio.
Salvo che il Titolare si sia offerto di ritirare i beni, il Consumatore deve restituirli senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la decisione di recedere. Le istruzioni operative e l’indirizzo di restituzione sono comunicati dal Titolare in occasione della richiesta di recesso.
I costi diretti della restituzione sono a carico del Consumatore, salvo diversa indicazione o salvo i casi in cui la legge disponga diversamente.
Il Consumatore è responsabile soltanto dell’eventuale diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
In caso di recesso validamente esercitato, il Titolare rimborsa i pagamenti ricevuti, compresi i costi della consegna standard eventualmente pagati dal Consumatore. Non sono rimborsati i costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard meno costosa offerta dal Titolare.
Il rimborso è effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui il Titolare è informato della decisione di recedere, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo con il Consumatore e purché quest’ultimo non debba sostenere costi. Per i contratti di vendita di beni, il Titolare può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il Consumatore non abbia dimostrato di averli rispediti, se precedente.
Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla legge. Per i prodotti alimentari venduti sul sito sono particolarmente rilevanti, ove ne ricorrano i presupposti:
Importante: la sola natura alimentare del prodotto non esclude automaticamente il diritto di recesso. Per i prodotti confezionati che non rientrano in una specifica eccezione di legge, il diritto di recesso resta esercitabile nei termini sopra indicati.
Il Consumatore beneficia della garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile. Per i beni acquistati da Consumatori nell’Unione europea, il Venditore risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna e che si manifestano entro il periodo previsto dalla legge, in via generale pari a due anni dalla consegna.
In presenza di un difetto di conformità, il Consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla legge, tra cui, secondo i presupposti applicabili, il ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
Se il prodotto arriva danneggiato, con confezione compromessa o presenta un possibile difetto di conformità, l’Utente è invitato a contattare tempestivamente il Titolare all’indirizzo info@nuvolazero.it, indicando il numero d’ordine e descrivendo il problema.
Il Titolare può chiedere fotografie del prodotto e dell’imballaggio per agevolare e accelerare la gestione della segnalazione. Tale richiesta non limita né condiziona i diritti inderogabili del Consumatore previsti dalla legge.
Quando ne ricorrono i presupposti, il Titolare provvede senza costi per il Consumatore al rimedio dovuto, che potrà consistere, a seconda del caso, nella sostituzione del prodotto, nel rimborso o negli altri rimedi previsti dalla normativa applicabile.
Le Gift Card acquistabili sul sito sono strumenti prepagati utilizzabili per acquistare i prodotti disponibili su nuvolazero.it secondo le condizioni comunicate nella relativa pagina prodotto e durante il checkout.
Salvo diversa indicazione resa prima dell’acquisto, la Gift Card ha validità di 12 mesi dalla data di acquisto. Le eventuali modalità di utilizzo, cumulabilità, spendibilità del saldo residuo e altre condizioni specifiche sono indicate nella pagina della Gift Card o durante l’acquisto.
Le Gift Card non sono convertibili in denaro né rimborsabili, salvo quanto previsto dalla legge e fatti salvi gli eventuali diritti di recesso applicabili al contratto di acquisto della Gift Card.
Salvo ove diversamente indicato, i contenuti del sito, compresi testi, marchi, loghi, fotografie, grafiche, video, layout, software e altri materiali, sono di proprietà del Titolare o utilizzati sulla base di validi diritti o licenze.
È vietato copiare, riprodurre, distribuire, modificare, pubblicare, sfruttare commercialmente o creare opere derivate dai contenuti del sito senza autorizzazione, salvo gli utilizzi consentiti dalla legge o espressamente autorizzati dal Titolare.
Il sito può contenere collegamenti o integrare servizi forniti da soggetti terzi, ad esempio prestatori di servizi di pagamento, spedizione o piattaforme esterne. Tali servizi sono regolati anche dalle condizioni e dalle informative dei rispettivi fornitori.
Il Titolare non controlla contenuti o servizi esterni indipendenti, ma resta responsabile degli obblighi che la legge pone direttamente a suo carico nei confronti dell’Utente.
Il Titolare risponde nei limiti previsti dalla legge per l’inadempimento delle proprie obbligazioni.
Nessuna disposizione di questi Termini limita o esclude responsabilità che non possano essere legittimamente escluse o limitate, né pregiudica i diritti inderogabili riconosciuti ai Consumatori.
Nei rapporti con Utenti che non agiscono come Consumatori, eventuali limitazioni di responsabilità si applicano esclusivamente nei limiti consentiti dalla legge e non operano in caso di dolo, colpa grave o negli altri casi in cui la responsabilità non possa essere esclusa.
Il Titolare non è responsabile per ritardi o mancati adempimenti dovuti a eventi fuori dal proprio ragionevole controllo, fatti salvi i diritti che la legge riconosce al Consumatore in tali circostanze.
Il Titolare può aggiornare il sito e i presenti Termini per ragioni normative, tecniche, organizzative o commerciali. Le modifiche si applicano per il futuro dalla data indicata nella nuova versione.
Gli ordini già conclusi restano disciplinati dalla versione dei Termini applicabile al momento dell’acquisto, salvo modifiche imposte dalla legge o espressamente accettate dall’Utente nei casi consentiti.
Il Titolare può sospendere temporaneamente il sito per manutenzione, sicurezza, aggiornamenti o cause di forza maggiore. Nei limiti ragionevolmente possibili, verranno adottate misure per ridurre i disagi agli Utenti.
Il trattamento dei dati personali degli Utenti è descritto nella Privacy Policy e, per quanto applicabile, nella Cookie Policy pubblicate sul sito.
I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana, senza pregiudizio per le disposizioni inderogabili di tutela del Consumatore eventualmente applicabili in base alla legge del Paese in cui il Consumatore risiede abitualmente.
Per le controversie con Consumatori si applicano i criteri di competenza inderogabili previsti dalla normativa applicabile. In particolare, per i Consumatori cui si applica il Codice del Consumo italiano, è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato, salvo quanto diversamente consentito dalla legge.
Per le controversie con Utenti che non agiscono come Consumatori, salvo diversa disposizione inderogabile, è competente in via esclusiva il Foro di Modena.
Per richieste, segnalazioni o reclami relativi a un ordine o all’utilizzo del sito, l’Utente può contattare il Titolare all’indirizzo info@nuvolazero.it, indicando quando possibile il numero d’ordine e una descrizione del problema.
Il Titolare esaminerà il reclamo senza indebito ritardo e cercherà, ove possibile, una soluzione amichevole.
Fermo restando il diritto del Consumatore di rivolgersi all’autorità giudiziaria competente, informazioni sugli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) possono essere consultate sul Consumer Redress Portal della Commissione europea.
Il mancato esercizio di un diritto da parte del Titolare non costituisce rinuncia allo stesso, salvo che ciò sia previsto dalla legge o risulti da una dichiarazione espressa.
Se una disposizione dei presenti Termini fosse dichiarata nulla, invalida o inefficace, le restanti disposizioni continueranno ad avere effetto nei limiti consentiti dalla legge.
Il Titolare può trasferire diritti e obblighi derivanti dai presenti Termini nei limiti consentiti dalla legge e senza ridurre le tutele spettanti al Consumatore. L’Utente non può trasferire a terzi i propri obblighi contrattuali senza il consenso del Titolare, salvo ove la legge disponga diversamente.
Le comunicazioni relative ai presenti Termini possono essere inviate ai recapiti indicati nella sezione “Titolare e contatti”.
La persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, secondo la definizione prevista dalla legge applicabile.
Qualsiasi soggetto che utilizza il sito o acquista prodotti tramite nuvolazero.it.
Qualsiasi bene o altro prodotto offerto in vendita tramite nuvolazero.it.
L’insieme delle funzionalità e dei servizi messi a disposizione tramite nuvolazero.it.
Il presente documento, nella versione applicabile al rapporto con l’Utente.
Compilare e inviare il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.
Destinatario:
NUVOLA ZERO S.R.L.
Via Carlo Marx 93, 41012 Carpi (MO), Italia
E-mail: info@nuvolazero.it
Con la presente io/noi (*) comunico/comunichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni:
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Numero ordine: ____________________________________________
Ordinato il (*) / ricevuto il (*): ___________________________
Nome del/dei Consumatore/i: ________________________________
Indirizzo del/dei Consumatore/i: ____________________________
Data: ____________________________________________________
Firma del/dei Consumatore/i (solo se il modulo è inviato in formato cartaceo):
____________________________________________
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